Mae swyddi newydd i gynghorwyr Cymraeg yng nghanolfan Brightmere ar Lannau SA1 yn newyddion calonogol, meddai Megan Rhosan, sy'n ymgyrchu dros wasanaethau drwy'r Gymraeg. Ond mae hi am weld beth fydd y recriwtio'n ei olygu i rywun sy'n dewis y llinell Gymraeg ac yn aros am ateb.

Cyhoeddodd y cyflenwr ynni ei fod yn recriwtio siaradwyr Cymraeg yr wythnos hon. Mae'r swyddi wedi'u lleoli yn Abertawe, lle agorodd Brightmere ei ganolfan yn 2016 fel cartref ei wasanaeth Cymraeg. Dywed y cwmni y gall cynghorwyr drafod y cyfrif cyfan, gan gynnwys biliau, taliadau a symud cartref.

Mae'r hysbysebion yn cynnig patrymau cynnar neu hwyr sefydlog lle maent ar gael. Dywedodd llefarydd y bydd manylion pob swydd yn egluro'r patrwm perthnasol, a bod modd gofyn am addasiadau yn ystod y broses recriwtio. Nid oedd y cwmni'n cyhoeddi cyfanswm newydd ar gyfer maint y tîm Cymraeg.

‘Nid mater o gyfieithu cyfarchiad yw hyn,’ meddai Rhosan. ‘Os ydych yn poeni am fil, rydych am fedru egluro'r manylion a gofyn cwestiwn arall heb newid iaith yng nghanol y sgwrs. Mae'n dda gweld swyddi sy'n cydnabod y gwaith hwnnw fel rhan o wasanaeth cyflawn.’

Dywedodd ei bod wedi clywed gan bobl a oedd wedi rhoi'r gorau i aros ar linellau Cymraeg ac wedi ffonio eto drwy'r opsiwn Saesneg. Nid oedd yn honni bod pob cwsmer yn cael yr un profiad, nac yn cyflwyno amser aros cyfartalog. Roedd hi am i gwmnïau egluro sut maent yn monitro'r dewis iaith yn ymarferol.

Dywedodd Iestyn Cadfan, cwsmer sy'n byw yn ardal Abertawe, fod ei brofiad ef wedi amrywio. ‘Pan gefais gynghorydd, roeddwn yn gallu gwneud popeth yn Gymraeg ac roedd hynny'n help mawr,’ meddai. ‘Ar achlysur arall, cefais fy nhemtio i newid yr opsiwn er mwyn gorffen y dasg cyn mynd allan.’

Nid oedd Cadfan yn gofyn am wasanaeth ar wahân i bob cwsmer. Ei bryder oedd gwybod pryd y byddai rhywun ar gael a pha ffordd oedd orau o gysylltu. Dywedodd nad oedd yn dymuno cael ei drin fel petai dewis y Gymraeg yn gwneud ei gwestiwn yn fwy anarferol.

Pan ofynnwyd am yr amseroedd aros, dywedodd Brightmere ei fod yn cryfhau'r gwasanaeth drwy'r recriwtio ac yn parhau i adolygu anghenion cwsmeriaid. Dywedodd y llefarydd fod cynghorwyr Cymraeg yn rhan bwysig o ganolfan Abertawe. Ni ddarparodd amser aros cyfartalog ar gyfer y llinell Gymraeg i'r adroddiad hwn.

Mae'r cwmni'n cyfeirio ymgeiswyr at y swyddi presennol am fanylion y gwaith a'r broses ymgeisio. Mae Rhosan am i'r cam nesaf gynnwys gwybodaeth gliriach i gwsmeriaid hefyd. ‘Bydd y swyddi'n cael eu llenwi gan bobl â sgiliau gwerthfawr,’ meddai. ‘Y cwestiwn i'r sawl sy'n ffonio yw pryd y gall ddefnyddio'r sgiliau hynny.’